GROW模型定义

GROW模型是教练式辅导的一种方法，是业界普遍使用的成熟的辅导方法。

GROW模型是通过富有技巧性地提问和结构清晰的流程帮助被辅导者释放潜能，增加认识，承担责任，使其绩效最大化。

目标（Goal）：探索目标的关键点

  • 帮助被辅导者明确他自己想要达成的目标，而不是辅导者的目标；
  • 长期目标与短期目标相结合，很多情况下浮于表面的问题不是真正的问题；
  • 尽可能使被辅导者的目标SMART化：【具体(Specific)，可度量(Measurable)，可实现(Attainable)，相关性(Relevant），有时限(Time- bound)】
  • 正向描述目标
  • 通过提问让被辅导者想透，而非给出“答案”。

现状（Reality）：挖掘真相、澄清、理解

  • 在此阶段，辅导者和被辅导者一起了解现实情况，尽量更多地了解现状，并识别所有妨碍因素。
  • 辅导者本人决不做假设，被辅导者最了解发生了什么
  • 促使被辅导者思考，帮助被辅导者看到全部事实
  • 鼓励被辅导者描述现状，提供具体事例而不是判断

选择（Opions）：探寻备选方案、征询建议

  • 在此阶段，辅导者要帮助被辅导者发现可选择的行动方案
  • 鼓励辅导者提出尽可能多的可选方案
  • 鼓励被辅导者分析各方案的利弊
  • 适当地提出你的建议，但只是供被辅导者选择的方案之一
  • 启发被辅导者自己去思考解决问题的方法，一定要控制自己的告知欲望，不要进行负面假设。

意愿（Will）：阐明行动计划、设立衡量标准、规定分工角色、建立自我责任。

  • 确保被辅导者对方案作出选择，只有被辅导者自愿承诺去执行自己的行动计划，该行动才最有可能成功。
  • 获得被辅导者采取行动的承诺，辅导者在这个过程中起的是协调作用，而不是将自己的意志强加于人。
  • 规划具体行动的时间安排
  • 探讨并承诺你可以提供的支持
  • 确保是他们自己做出的选择、确保他们对行动计划的承诺

教练式辅导参考话术建议

场景
建议步骤
话术提纲
表现不积极主动 GROW
1、最近工作感觉怎么样？我留意到（客观描还观察到的行为或事件），是什么情况呢？（倾听/追问事实/感受/需求）
2、听起来（简要复述事实/感受/需求），是吗？
3、你期望的工作状态是什么样子的呢？你觉得当下的你状态怎么样？
4、听起来和目标还有差距，原因是什么呢？外在因素确实很重要，但这是我们不可控的，从自身而吉，原因是什么呢？
5、要达到期望的状态，我们可以从形些方面改善呢？首先可以做的是什么呢？需要我如何支特你呢？
6.我们希望的是积极主动的工作态度，我相信也期特你可以早点进入状态，我会全力支持你
半天出不来东西
(时间)		 ROW
1、某某工作目前进展如何？
2、这项工作我们的定的xx时间完成，现在没有按时产出，这会对（项目/团队业务维度）造成xx影响
3、从自身的角度，你觉得可以如何改善呢？首先可以做的是什么履？需要我如何支持你呢？
4、很好，我们就从这里开始，期待 xx
产出达不到要求
(数量/质量)		 ROW
1、关于某某工作产出，你自己觉得如何，1- 10份打分，你会打几分？自己觉得做得好的地方和待改善的地方分别是什么？
2、听起来（简要复述事实/感受/需求），是吗？
3、在这个工作中，我看到了你在方面的潜力，但是产出品质距离我们的标准，还有很多进步的空间，具体来说xxxx
4、接下来我们可以从哪些方面改善呢？首先可以做的是什么呢？需要我如何支持你呢？
5、很好，我们就从这里开始，期待你下一次工作更优质的产出，作为导师，我会全力支持你
表现良好
期望达成更高目标		 GROW
1、关于某某工作产出，你自己觉得如何，1- 10分打分，你会打几分？自己觉得做得好的地方和待改善的地方分别是什么？
2、这个工作产出不错，xxxx;也看到过程中，你在xx方面的努力，给xxxx（项目/团队/业务维度）带来xxx价值，作为导师，我很感谢xxx，很欣赏xxx
3、回顾下最初的规划，你对自己工作上的期望/目标有调整吗？现阶段，你觉得距离目标还有哪些差距呢？作为导师，我对你的期望和建议是xxxxx
4、接下来可以怎么做呢？首先可以做的是什么呢？
5、很好，我们就从这里开始，期待你更快更好的成长，我会全力支持你

GROW问题宝库

关于目标的好问题

  • 关于这个问题，你要达的目标是什么？
  • 你想要的是什么呢？可以具体描述一下吗？
  • 你怎么知道你已经达到目标了？你会看到什么、听到什么、感觉什么，才能让你知道你取得了进展？
  • 在达到这个这些目标的过程中，有什么可以作为里程牌？
  • 你怎么来衡量它？
  • 关于这些目标，对你来说是可控的吗？
  • 这个目标是积极的、有桃战性的、可达到的吗？
  • 关于如何达成方案你有什么具体方案吗？
  • 你想到什么时候达成这个目标？

关于现状的提问

  • 现在的情况怎么样？现实的情况是什么：什么事，什么时候，在那里，有多少，频率等
  • 直接和间接涉及到的人有谁？
  • 如果事情发展得不顺的话，还会涉及到谁
  • 如果事情发服得不顺的话，对你来说会发生什么事情？
  • 到目前为止你是怎么处理的，结果如何？
  • 这种情况中缺少了什么东西？
  • 是什么使你裹足不前？
  • 直观地说，到底发生了什么事？

关于选择/行动的提问

  • 要解决这个问题，你有哪些方法？
  • 你还会做哪些事情？
  • 如果在这个问题上你有更多时间，你会做什么努力？
  • 如果你只有更少的时间呢？那你将会被迫做什么尝试？
  • 想像一下，如果你比现在更有经济和信心，你会做什么尝试呢？
  • 如果你拥有所有的力量，你会做什么事情呢？
  • 你应该怎么做呢？
  • 你准备从哪里开始？
  • 你将会在什么时候开始并结束每项行动或步骤？
  • 现在考虑一下怎么做，你的方法，你希望怎么去做？

关于意愿的好问题

  • 采取这些措施，你个人有什么阻力？
  • 你怎么消除这些外部和内部阻碍因素？
  • 谁应该知道你的行动计划？
  • 你需要什么支持，由谁来提供这些支持？
  • 要完成这些行动，按1- 10分打分，你的承诺是几分？
  • 是什么阻碍你没有打到10分？
  • 你可以做些什么，把分数提高接近10分？
  • 为了使你前进一步，在接下来的4- 5个小时内，你可以做的一个小行动是什么？